職位描述
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崗位職責:
1.收到出險信息第一時間聯(lián)系客戶,跟進車輛回廠;
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排;
3.按照標準流程對客戶進行接待;
4.跟進在修事故車的維修進度,確保維修進度與維修質(zhì)量;
5.嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單;
6.對所接待客戶的滿意度負責。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有1年以上汽車4S店保險崗位或相關(guān)保險公司定損、查勘等崗位專業(yè)優(yōu)先;
2.與保險公司、交警等有固定溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先;
3.具有汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉事故車理賠業(yè)務(wù)流程;
4.具有良好的團隊精神,溝通能力和人際交往能力;
5.有駕駛證并熟練駕駛。
公司簡介
南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司,坐落于南寧市羅文大道50號,距離南寧市西鄉(xiāng)塘客運站300米。是上汽通用-凱迪拉克華南地區(qū)全球新標準經(jīng)銷商,擁有1200平方米的五星級豪華銷售展廳,涵蓋上汽通用凱迪拉克全系產(chǎn)品,展廳內(nèi)配備2200平米維修車間、完備先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認證的團隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗,堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為南寧廣大凱迪拉克車主提供實至名歸的服務(wù)體驗。 恒信汽車集團股份有限公司(簡稱恒信汽車),是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團,連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局,已開業(yè)的汽車4S店及汽車市場超過300余家,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市,經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個,涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌。
恒信汽車集團結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性,突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時,依托現(xiàn)有龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,恒信汽車集團通過自主研發(fā)的恒信車管家實現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化運營模式,全面覆蓋手機移動端,電腦PC端、微信等多個平臺,打造“恒信惠?!本C合服務(wù)體系,以“恒信惠保.暢行無憂”為主題,“深耕細作汽車業(yè)務(wù),充分滿足客戶需求”,著力成為全國經(jīng)營領(lǐng)先,管理領(lǐng)先,服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團。
上班地點
工作地址:
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)Cadillac南寧恒信星凱南寧市高新區(qū)羅文大道50號恒信星凱 查看上班路線
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保險理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行(南寧)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1、負責對共享電單車保險理賠審核,確保理賠流程的準確性和及時性; 2、負責與客戶溝通,解答客戶的疑問,并提供專業(yè)的理賠建議; 3、負責處理理賠申請,審核相關(guān)資料,并及時向客戶反饋理賠結(jié)果; 4、負責與保險公司相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進行; 5、負責整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標準化。 任職要求: 1、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險相關(guān)專業(yè)背景,熟悉人身險、壽險、車險等保險產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險一金2024-11-21黃小姐
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理賠服務(wù)顧問6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標準,為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗,不斷提高客戶滿意度; 2.準確判斷確定事故車的出險性質(zhì)、維修類別,與車間、零部件等部門密切配合,制定合理的維修方案并準確估價; 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時向客戶反饋維修進度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等; 5.按照保險公司的相關(guān)要求,做好保險車輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的跟進及核對工作; 任職資格: 1.中專以上學(xué)歷,汽修類專業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗:有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗; 3.具備技能:熟悉車輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機電、鈑噴知識;具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認真,責任心強,具備團隊協(xié)作精神。2024-11-21林女士
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2024-11-20方女士
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理賠保險專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作任務(wù):跟進保險送修返修資源,接待客戶 跟進理賠維修進度,直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗,腦子靈活。2024-11-20溫昌校
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理賠顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責:負責客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進行溝通,對客戶提供良好服務(wù),客戶信息及時反饋,內(nèi)部信息及時傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗 2.對車輛故障分析能力,對保險條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動熱情2024-11-18馬自達黃小姐
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索賠員(極氪品牌)6000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問 單據(jù)及時修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識 ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。2024-11-17南寧市江南區(qū)南站大道36號
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索賠員(吉利)4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團有限公司汽車及零配件專業(yè)知識及技能要求: 汽車維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標注,有上進心,具備汽車維修基本知識,熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責: 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識,認真執(zhí)行保修政策,維護廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象; 2、認真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負責故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報,索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題; 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動時,負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息; 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報表統(tǒng)計反饋工資; 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-11農(nóng)女士
- 南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 9年(2015年2月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人