職位描述

崗位職責(zé):1、熟悉保修及索賠政策、相關(guān)規(guī)定及工作程序;
2、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來(lái)車(chē)故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成 索賠相關(guān)事宜;
3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作
4、對(duì)索賠項(xiàng)目進(jìn)行檢查分析、協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用;
5、與工廠就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;
6、負(fù)責(zé)車(chē)輛首保的信息上報(bào)工作;
7、按工廠要求、收集、反饋車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)管理索賠舊件記錄管理,建立索賠件臺(tái)賬;
任職資格:1、熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu)與工作管理;
2、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,有檔案管理經(jīng)驗(yàn),有一定汽車(chē)維修和故障判斷能力,準(zhǔn)確描述故障,鑒定舊件;
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作細(xì)致認(rèn)真;
4、一年以上的三包索賠經(jīng)驗(yàn);
5、具有C1及以上駕駛執(zhí)照優(yōu)先
薪酬:底薪+提成

公司簡(jiǎn)介

南寧市斯威恩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司成立于2016年8月16日,旗下注冊(cè)有:南寧市斯威恩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司安吉路分公司、桂林分公司共三家直營(yíng)店,是東方鑫源重慶連鎖營(yíng)銷(xiāo)股份有限公司旗下子公司,作為廣西直營(yíng)店我們主要經(jīng)營(yíng)品牌有:華晨金杯汽車(chē)、斯威汽車(chē)。   公司一直秉持“創(chuàng)造物質(zhì)、知識(shí)與精神財(cái)富,分享給員工、客戶(hù)及社會(huì)”的企業(yè)使命,正致力于成為一家值得信賴(lài)并受人尊重的企業(yè)。   通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)的不斷努力,公司銷(xiāo)售規(guī)模從16年8月經(jīng)營(yíng)初期,職員從只有10人發(fā)展到現(xiàn)有20多人的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),同時(shí)也得到了合作企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。腳踏實(shí)地、立足未來(lái)與合作伙伴、職員、股東創(chuàng)造最大價(jià)值是公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車(chē)保險(xiǎn)理賠審核,確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性; 2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)的疑問(wèn),并提供專(zhuān)業(yè)的理賠建議; 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng),審核相關(guān)資料,并及時(shí)向客戶(hù)反饋理賠結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進(jìn)行; 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求: 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險(xiǎn)一金
2024-11-21
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崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),為事故車(chē)客戶(hù)提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車(chē)的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類(lèi)別,與車(chē)間、零部件等部門(mén)密切配合,制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià); 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車(chē)間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度、解答客戶(hù)問(wèn)題、參與/處理客戶(hù)投訴問(wèn)題等; 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作; 任職資格: 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽修類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.具備技能:熟悉車(chē)輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí);具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2024-11-21
林女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
2024-11-20
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2024-11-20
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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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2024-11-18
馬自達(dá)黃小姐
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2024-11-17
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
南寧市斯威恩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市斯威恩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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成立時(shí)間 8年(2016年8月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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