職位描述

【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理
2.督導(dǎo)員工按照酒店集團(tuán)的制度以及要求提供服務(wù)
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客人滿意度
4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理
5.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系滿意報(bào)告、報(bào)表的編制
【任職要求】
1. 具有大專以上學(xué)歷。
2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。
3. 具有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ) 。
4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)以及管理。
5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力

公司簡(jiǎn)介

天龍灣酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2015年,總部設(shè)立于廣西首府南寧,是廣西酒店行業(yè)內(nèi)具有影響力的酒店品牌之一。集團(tuán)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以賓客服務(wù)為基石穩(wěn)健發(fā)展,全面致力于酒店業(yè)的全品牌連鎖化發(fā)展,塑造強(qiáng)勢(shì)民族品牌,自持物業(yè)與租賃物業(yè)同步發(fā)展,同時(shí)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng),打造區(qū)域性中高端酒店第一集團(tuán)品牌。
目前集團(tuán)旗下?lián)碛芯频昙安惋嬈放莆鍌€(gè):梵悅、璞悅、曼悅、融悅及悅雅居,主要針對(duì)中高端酒店市場(chǎng),提供結(jié)合本土元素的高標(biāo)準(zhǔn)酒店產(chǎn)品和服務(wù)?,F(xiàn)擁有精品酒店及餐廳數(shù)達(dá)15家,在職人數(shù)超過2000人。已開業(yè)的有天龍灣璞悅酒店南寧店、柳州店、桂林店、全州店;天龍灣曼悅酒店桂林店、上林店、德保店;天龍灣融悅酒店明秀店;悅雅居長(zhǎng)湖店、嘉和城店、東葛店、柳州晨華店。除此之外,區(qū)內(nèi)外有多家天龍灣品牌酒店及悅雅居在籌備中。 天龍灣酒店集團(tuán)憑借自身品牌特色及獨(dú)到的管理運(yùn)營(yíng)理念,也是榮獲了多項(xiàng)酒店行業(yè)殊榮:“酒店高參:2018中國(guó)最佳精品酒店集團(tuán)”、“環(huán)球旅游金獎(jiǎng):2018環(huán)球(中國(guó))杰出酒店管理集團(tuán)”、”廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán):2018廣西酒店行業(yè)百姓口碑榜:創(chuàng)新服務(wù)品牌”、“2017 中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)“。

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廣西天龍灣酒店管理有限公司
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成立時(shí)間 4年(2020年7月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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