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職位描述

崗位職責(zé)

1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)

2、處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案

3、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項目

4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目

要求：年齡22-32歲，汽車維修與檢測專業(yè)或有同行經(jīng)驗優(yōu)先考慮

公司簡介

南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司直屬于開心汽車集團(tuán)，成立于2000年11月，總投資2000多萬元，是一家集汽車銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋為一體的專業(yè)化汽車銷售、服務(wù)企業(yè)，是吉利汽車在廣西首家4S店,也是廣西唯一一家吉利汽車鉆石級服務(wù)站
    開心汽車集團(tuán)有限公司創(chuàng)始于2000年，注冊資本3000萬，集團(tuán)公司創(chuàng)立至今一直專注于汽車銷售與服務(wù)行業(yè)，圍繞著購車/用車/出行，向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局，不斷聚焦，打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務(wù)品牌，與客戶高度同步，共享人車“悅”生活，永不止步，從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者:集團(tuán)主要經(jīng)營的汽車品牌有吉利汽車、沃爾沃與吉利合資的的領(lǐng)克汽車、長安汽車、一汽馬自達(dá)、上汽榮威等國內(nèi)外著名汽車品牌，年汽車銷量超過15000輛以上，每年為上萬名客戶提供汽車維護(hù)保養(yǎng)的“悅”服務(wù)。集團(tuán)年營業(yè)收入超15億元人民幣，員工總數(shù)超過1000人，公司連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商等諸多榮譽稱號，成為廣西汽車銷售與服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

我們的使命：
讓汽車生活更簡單
我們的愿景：
致力打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺
歡迎您加入開心集團(tuán)吉利品牌，與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長！

公司福利：社保+餐補+員工生日補貼+過節(jié)禮品+服裝補貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補貼+年終獎

上班地點

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問（星途）
8000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西康城汽車投資發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1．嚴(yán)格按照星途汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù)； 2．了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容，準(zhǔn)確向用戶傳遞權(quán)益信息，協(xié)助用戶及時兌現(xiàn)所屬權(quán)益； 3．及時響應(yīng)，快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴，不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時向相關(guān)責(zé)任人或上級報告； 4．確保交車車輛完成所有用戶提出及確認(rèn)的服務(wù)需求項目； 5．負(fù)責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作，收集用戶的反饋意見和需要，及時向上級反饋關(guān)鍵信息； 6．按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動； 7．積極主動配合其它部門的合理工作；　　　　　　 8．完成上級交代的其它工作任務(wù)。任職資格： 1.汽車類相關(guān)專業(yè)； 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。

19小時前

覃女士; 配件/索賠管理員（蔚來汽車）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開展工作； 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請； 3、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計； 4、將保修件按照廠家要求返廠； 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家；負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策； 6、服從管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。兼任備件管理工作； 1.做好配件庫存的科學(xué)管理，符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。 2.配件檢驗/清點/核對/入庫/上架/保管，并知會維修顧問到貨情況。 3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨，堅持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進(jìn)行統(tǒng)計，并及時反映給配件主管，安排及時采購。 4.協(xié)助采購員外出提貨，并認(rèn)真驗貨確保無誤。 5.每月進(jìn)行一次倉庫盤存并對盈虧負(fù)直接責(zé)任。 6.負(fù)責(zé)倉庫日常維護(hù)管理，保持倉庫整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項規(guī)章制度，保守秘密，維護(hù)公司利益。任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗，同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。

2024-12-11

覃娟; 事故服務(wù)顧問(五象豐田）
7000-10000元

南寧-邕寧區(qū)

南寧中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司五象分公司

汽車及零配件

崗位要求： 1、大專以上文化，汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車?yán)碚?、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強的語言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。【工作地點】南寧市龍崗大道天壇路30號（大唐盛世樓盤正對面）

2024-12-11

李小姐; 服務(wù)顧問助理
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程； 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目； 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車一站式服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度； 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升； 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)）； 2、高端4S店1年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮； 3、五官端正，熱愛汽車行業(yè)，開朗活潑，具有較強的語言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，沖突解決能力和實際動手能力； 4、持有C1以上駕駛證。

2024-12-11

覃娟; 服務(wù)顧問（蔚來）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程； 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目； 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車一站式服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度； 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升； 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)）； 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮； 3、五官端正，熱愛汽車行業(yè)，開朗活潑，具有較強的語言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，沖突解決能力和實際動手能力； 4、持有C1以上駕駛證。

2024-12-11

覃娟; 4S交車專員
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西眾合達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負(fù)責(zé)交付車輛各功能講解工作 3、負(fù)責(zé)交付車輛移動及清潔工作持C1證，對車輛基本知識了解、表達(dá)能力好、熟悉交車流程，有較強責(zé)任心及團(tuán)隊合作意識，有親和力。底薪2200+交車臺次提成，月工資8000-9000

2024-12-08

藍(lán)小姐; 服務(wù)顧問(SA)
6000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧市運澤汽車銷售有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1.維修車輛客戶接待，初步故障診斷，確定維修項目及客戶意見，與客戶簽訂維修委托書等； 2.汽車配套產(chǎn)品銷售，具備一定的汽車保險知識； 3.具備一定的溝通能力，具備Excel表格基本操作； 4.熱情開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5.有較強的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識，熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程，有一定的顧客溝通技巧，持汽車維修/營銷等級證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。工作地址：南站大道29號運澤吉利汽車

2024-12-08

人事行政部; 服務(wù)顧問（寶駿新能源）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西建匯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按照服務(wù)流程接待自然進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛； 2、開具任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價格預(yù)算解釋，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修結(jié)束后交接車輛給客戶；崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限； 3、具有親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識；該崗位工作地址：南寧市安吉大道36-18號。

2024-12-08

陸冬梅; 比亞迪索賠專員
4000-6000元

南寧

南寧佳萬汽車銷售有限公司

職位描述: 1.按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事，正確處理客戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2.當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時，及時向客戶解釋安撫，避免客戶投訴; 3.如果投訴不能避免，及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4.在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請，對于疑問單據(jù)及時修改; 5.按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗; 6.在規(guī)定的時效內(nèi)，完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7.執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回運或銷毀，不得丟失或遺漏; 8.配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。任職要求: 1.熟悉汽車保修流程; 2.有較高服務(wù)意識; 3.有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上。

2024-12-06; 索賠專員
4000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西眾悅汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn)； 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定； 3、每天下班前核對當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)； 4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存，并及時栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車型分開上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜； 5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類裝箱打包； 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后，整理匯總索賠報表，核實索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核。任職要求：經(jīng)驗要求：一年以上；知識要求：汽車相關(guān)專業(yè)；能力要求：計算機(jī)運用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力。

2024-12-05