職位描述
崗位職責:
1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認;
2、車輛更換索賠件后進行索賠鑒定;
3、每天下班前核對當日三包索賠單據(jù)、進行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng);
4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存,并及時栓掛索賠舊件標簽,不同車型分開上架擺放,索賠舊件防火、防銹、防盜;
5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件,進行整理分類裝箱打包;
6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后,整理匯總索賠報表,核實索賠開票信息、開票完后確認蓋章郵寄回廠家審核。
任職要求:
經(jīng)驗要求:一年以上;
知識要求:汽車相關(guān)專業(yè);
能力要求:計算機運用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力。
公司簡介
2000年,中國汽車行業(yè)迎來了快速增長的“黃金歲月”。在國內(nèi)汽車總體市場的需求模式由集團消費為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺讼M為主的消費環(huán)境下,開心汽車集團運應(yīng)而生。秉承“讓汽車生活更簡單”的企業(yè)使命,開心汽車集團從八桂大地啟航,一路砥礪前行,穩(wěn)健發(fā)展,把握戰(zhàn)略機遇,以改革精神投身于實踐“高品質(zhì)人車生活”的遠大征程。
23年來,開心汽車始終堅持“以人為本、誠信務(wù)實、用戶至上、感動服務(wù)”的經(jīng)營理念,現(xiàn)已發(fā)展成為涵蓋購車、用車、出行三大核心業(yè)務(wù)板塊的全國性企業(yè)集團,業(yè)務(wù)輻射廣西、廣東、海南、江西10多個城市,擁有標準4S店30余家,主營的吉利汽車、吉利幾何、吉利銀河、領(lǐng)克、長安、長安馬自達、上汽榮威、長城哈弗、比亞迪、廣汽埃安、smart、極氪、睿藍、雷達等汽車品牌,在市場上擁有極高的客戶認可度,旗下多家4S店多次被評為全國優(yōu)秀特約服務(wù)店。2021年起,集團實現(xiàn)年營業(yè)收入20億元,員工總數(shù)突破千人大關(guān)。
開心汽車集團有限公司連續(xù)多年入選廣西民營企業(yè)百強單位,作為消費者喜愛誠信服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)銷商、中國汽車流通協(xié)會常務(wù)理事單位、全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會理事單位,它始終與客戶保持高度同步,不斷打造、升級行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性“悅”服務(wù),成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者,并在行業(yè)內(nèi)獲得了一致認可和高度評價。
在集團“打造成汽車人的夢想創(chuàng)業(yè)平臺”的美好愿景下,全體開心人將一如既往地竭誠為廣大汽車用戶提供最快捷、最安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)廣西馬之悅汽車銷售服務(wù)有限公司(江南店)二樓培訓(xùn)室 查看上班路線
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服務(wù)顧問(星途)8000-9000元南寧-江南區(qū)廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責任公司汽車及零配件崗位職責: 1.嚴格按照星途汽車標準服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù); 2.了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容,準確向用戶傳遞權(quán)益信息,協(xié)助用戶及時兌現(xiàn)所屬權(quán)益; 3.及時響應(yīng),快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴,不在權(quán)責范圍內(nèi)處理的及時向相關(guān)責任人或上級報告; 4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認的服務(wù)需求項目; 5.負責維保車輛跟蹤服務(wù)工作,收集用戶的反饋意見和需要,及時向上級反饋關(guān)鍵信息; 6.按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動; 7.積極主動配合其它部門的合理工作; 8.完成上級交代的其它工作任務(wù)。 任職資格: 1.汽車類相關(guān)專業(yè); 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。22小時前覃女士
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配件/索賠管理員(蔚來汽車)5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作; 2、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請; 3、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計; 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負責培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫存的科學(xué)管理,符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。 2.配件檢驗/清點/核對/入庫/上架/保管,并知會維修顧問到貨情況。 3.負責配件發(fā)貨,堅持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進行統(tǒng)計,并及時反映給配件主管,安排及時采購。 4.協(xié)助采購員外出提貨,并認真驗貨確保無誤。 5.每月進行一次倉庫盤存并對盈虧負直接責任。 6.負責倉庫日常維護管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項規(guī)章制度,保守秘密,維護公司利益。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗,同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。2024-12-11覃娟
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事故服務(wù)顧問(五象豐田)7000-10000元南寧-邕寧區(qū)南寧中達豐田汽車銷售服務(wù)有限公司五象分公司汽車及零配件崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車理論、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強的語言表達、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)2024-12-11李小姐
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服務(wù)顧問助理3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標準進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店1年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。2024-12-11覃娟
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服務(wù)顧問(蔚來)6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標準進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。2024-12-11覃娟
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4S交車專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾合達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負責交付車輛各功能講解工作 3、負責交付車輛移動及清潔工作 持C1證,對車輛基本知識了解、表達能力好、熟悉交車流程,有較強責任心及團隊合作意識,有親和力。 底薪2200+交車臺次提成,月工資8000-90002024-12-08藍小姐
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服務(wù)顧問(SA)6000-8000元南寧-江南區(qū)南寧市運澤汽車銷售有限責任公司汽車及零配件1.維修車輛客戶接待,初步故障診斷,確定維修項目及客戶意見,與客戶簽訂維修委托書等; 2.汽車配套產(chǎn)品銷售,具備一定的汽車保險知識; 3.具備一定的溝通能力,具備Excel表格基本操作; 4.熱情開朗,普通話標準; 5.有較強的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識,熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程,有一定的顧客溝通技巧,持汽車維修/營銷等級證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地址:南站大道29號 運澤吉利汽車2024-12-08人事行政部
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服務(wù)顧問(寶駿新能源)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西建匯汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、按照服務(wù)流程接待自然進店維修保養(yǎng)車輛; 2、開具任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算解釋,跟蹤并敦促修理進度,維修結(jié)束后交接車輛給客戶; 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 3、具有親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識; 該崗位工作地址:南寧市安吉大道36-18號。2024-12-08陸冬梅
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售后服務(wù)顧問SA6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù) 2、處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目 要求:年齡22-32歲,汽車維修與檢測專業(yè)或有同行經(jīng)驗優(yōu)先考慮2024-12-08李小姐
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比亞迪索賠專員4000-6000元南寧職位描述: 1.按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2.當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3.如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4.在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問單據(jù)及時修改; 5.按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6.在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7.執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8.配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1.熟悉汽車保修流程; 2.有較高服務(wù)意識; 3.有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上。2024-12-06
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