職位描述

職位描述
1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程;
2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目;
3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù);
4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度;
5、針對用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升;
6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運(yùn)用專業(yè));
2、高端4S店1年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮;
3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;
4、持有C1以上駕駛證。

公司簡介

廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司是一家整合傳統(tǒng)油車、新能源汽車、汽車充換電服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)基因等各方優(yōu)勢資源,專門從事汽車服務(wù)的新興企業(yè),主要經(jīng)營汽車整車及附件銷售、機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)、充電基礎(chǔ)設(shè)施投資運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、人工智能運(yùn)用等業(yè)務(wù)。公司已與國內(nèi)新能源汽車頭部企業(yè)蔚來汽車開展合作,南寧五象汽車生活廣場全功能服務(wù)中心將于2021年下半年投入使用。為滿足公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需要,為廣大車主及潛在車主提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的購車及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),現(xiàn)面向社會(huì)誠聘各路英才。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路50號五象汽車生活廣場二期第一層62-64號、第二層59-61號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格按照星途汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù); 2.了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容,準(zhǔn)確向用戶傳遞權(quán)益信息,協(xié)助用戶及時(shí)兌現(xiàn)所屬權(quán)益; 3.及時(shí)響應(yīng),快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴,不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人或上級報(bào)告; 4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認(rèn)的服務(wù)需求項(xiàng)目; 5.負(fù)責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作,收集用戶的反饋意見和需要,及時(shí)向上級反饋關(guān)鍵信息; 6.按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動(dòng); 7.積極主動(dòng)配合其它部門的合理工作;             8.完成上級交代的其它工作任務(wù)。 任職資格: 1.汽車類相關(guān)專業(yè); 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
21小時(shí)前
覃女士
南寧-良慶區(qū)
職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開展工作; 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請; 3、對廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì); 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫存的科學(xué)管理,符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。 2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對/入庫/上架/保管,并知會(huì)維修顧問到貨情況。 3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨,堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并及時(shí)反映給配件主管,安排及時(shí)采購。 4.協(xié)助采購員外出提貨,并認(rèn)真驗(yàn)貨確保無誤。 5.每月進(jìn)行一次倉庫盤存并對盈虧負(fù)直接責(zé)任。 6.負(fù)責(zé)倉庫日常維護(hù)管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度,保守秘密,維護(hù)公司利益。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗(yàn),同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、會(huì)操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。
2024-12-11
覃娟
南寧-邕寧區(qū)
崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑹煜へS田汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點(diǎn)】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)
2024-12-11
李小姐
南寧-良慶區(qū)
職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負(fù)責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負(fù)責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個(gè)性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升; 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運(yùn)用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力; 4、持有C1以上駕駛證。
2024-12-11
覃娟
4S交車專員
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負(fù)責(zé)交付車輛各功能講解工作 3、負(fù)責(zé)交付車輛移動(dòng)及清潔工作 持C1證,對車輛基本知識了解、表達(dá)能力好、熟悉交車流程,有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識,有親和力。 底薪2200+交車臺(tái)次提成,月工資8000-9000
2024-12-08
藍(lán)小姐
南寧-江南區(qū)
1.維修車輛客戶接待,初步故障診斷,確定維修項(xiàng)目及客戶意見,與客戶簽訂維修委托書等; 2.汽車配套產(chǎn)品銷售,具備一定的汽車保險(xiǎn)知識; 3.具備一定的溝通能力,具備Excel表格基本操作; 4.熱情開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn); 5.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識,熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程,有一定的顧客溝通技巧,持汽車維修/營銷等級證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地址:南站大道29號 運(yùn)澤吉利汽車
2024-12-08
人事行政部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、按照服務(wù)流程接待自然進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛; 2、開具任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算解釋,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,維修結(jié)束后交接車輛給客戶; 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 3、具有親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識; 該崗位工作地址:南寧市安吉大道36-18號。
2024-12-08
陸冬梅
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé) 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù) 2、處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3、掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目 要求:年齡22-32歲,汽車維修與檢測專業(yè)或有同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2024-12-08
李小姐
南寧
職位描述: 1.按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2.當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3.如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4.在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請,對于疑問單據(jù)及時(shí)修改; 5.按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗(yàn); 6.在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7.執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀,不得丟失或遺漏; 8.配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1.熟悉汽車保修流程; 2.有較高服務(wù)意識; 3.有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2024-12-06
索賠專員
4000-7000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn); 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定; 3、每天下班前核對當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng); 4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存,并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽,不同車型分開上架擺放,索賠舊件防火、防銹、防盜; 5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件,進(jìn)行整理分類裝箱打包; 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后,整理匯總索賠報(bào)表,核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核。 任職要求: 經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上; 知識要求:汽車相關(guān)專業(yè); 能力要求:計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力。
2024-12-05
廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車
成立時(shí)間 4年(2020年9月10日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

電話邀約專員

¥5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

售后前臺(tái)主管

¥8000-15000元

南寧-良慶區(qū)

銷售顧問(奇瑞新能源 iCAR)

¥7000-11000元

南寧-良慶區(qū)

新媒體專家(奇瑞新能源 iCAR)

¥8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

鈑金班組長(蔚來汽車)

¥6000-9000元

南寧-良慶區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP