職位描述
崗位職責(zé):
1.嚴格按照星途汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù);
2.了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容,準(zhǔn)確向用戶傳遞權(quán)益信息,協(xié)助用戶及時兌現(xiàn)所屬權(quán)益;
3.及時響應(yīng),快速處理現(xiàn)場用戶抱怨與投訴,不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時向相關(guān)責(zé)任人或上級報告;
4.確保交車車輛完成所有用戶提出及確認的服務(wù)需求項目;
5.負責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作,收集用戶的反饋意見和需要,及時向上級反饋關(guān)鍵信息;
6.按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動;
7.積極主動配合其它部門的合理工作;
8.完成上級交代的其它工作任務(wù)。
任職資格:
1.汽車類相關(guān)專業(yè);
2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
公司簡介
廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司,原名為廣西南寧康城汽車銷售維修中心,2021年因轉(zhuǎn)企改制更名。公司現(xiàn)位于中國廣西南寧市五一路111號,現(xiàn)公司的固定資產(chǎn)和流動資金總投入達到2000萬元,在廣西經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著引領(lǐng)、示范、帶動作用。集團旗下?lián)碛锌毓善髽I(yè)超過3家,參股項目20余個,其中包含廣西南寧康城汽車服務(wù)有限公司、廣西龍康汽車銷售服務(wù)有限公司、南寧市康城北環(huán)機動車檢測站、南寧市康城江南機動車檢測站等;自改制重組以來,集團不斷優(yōu)化資本布局,逐步形成重大產(chǎn)業(yè)項目投資格局。集團致力于成為汽車租賃及汽車服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿,控股企業(yè)維修車間可承接汽車保養(yǎng),總成大修,事故修復(fù),全車翻新等種類維修。本集團公司的環(huán)境優(yōu)良,奉行“服務(wù)第一,信譽第一”,恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。在這里顧客可以享受到待客之道的每一個細節(jié),員工們親切的微笑、周到的服務(wù)讓顧客體驗的不僅僅是關(guān)懷和專業(yè),更是尊貴及優(yōu)越。為了能夠提高集團及下屬公司全體員工的技術(shù)水平更好的服務(wù)客戶,多次組織技術(shù)工人參加汽車生產(chǎn)廠家進行的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),以及職業(yè)技能等級認證培訓(xùn),經(jīng)過主管部門考核全部做到了持證上崗。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)廣西南寧康城汽車服務(wù)有限公司瑞星分公司 查看上班路線
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配件/索賠管理員(蔚來汽車)5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作; 2、負責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請; 3、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計; 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作; 1.做好配件庫存的科學(xué)管理,符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。 2.配件檢驗/清點/核對/入庫/上架/保管,并知會維修顧問到貨情況。 3.負責(zé)配件發(fā)貨,堅持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進行統(tǒng)計,并及時反映給配件主管,安排及時采購。 4.協(xié)助采購員外出提貨,并認真驗貨確保無誤。 5.每月進行一次倉庫盤存并對盈虧負直接責(zé)任。 6.負責(zé)倉庫日常維護管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。 7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項規(guī)章制度,保守秘密,維護公司利益。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗,同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。2024-12-11覃娟
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事故服務(wù)顧問(五象豐田)7000-10000元南寧-邕寧區(qū)南寧中達豐田汽車銷售服務(wù)有限公司五象分公司汽車及零配件崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車理論、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強的語言表達、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)2024-12-11李小姐
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服務(wù)顧問助理3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店1年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。2024-12-11覃娟
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服務(wù)顧問(蔚來)6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西弘寶泰汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責(zé)車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責(zé)直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標(biāo)準(zhǔn)進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。2024-12-11覃娟
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4S交車專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾合達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責(zé)4S店內(nèi)所有車輛交接工作 2、負責(zé)交付車輛各功能講解工作 3、負責(zé)交付車輛移動及清潔工作 持C1證,對車輛基本知識了解、表達能力好、熟悉交車流程,有較強責(zé)任心及團隊合作意識,有親和力。 底薪2200+交車臺次提成,月工資8000-90002024-12-08藍小姐
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服務(wù)顧問(SA)6000-8000元南寧-江南區(qū)南寧市運澤汽車銷售有限責(zé)任公司汽車及零配件1.維修車輛客戶接待,初步故障診斷,確定維修項目及客戶意見,與客戶簽訂維修委托書等; 2.汽車配套產(chǎn)品銷售,具備一定的汽車保險知識; 3.具備一定的溝通能力,具備Excel表格基本操作; 4.熱情開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn); 5.有較強的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識,熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程,有一定的顧客溝通技巧,持汽車維修/營銷等級證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地址:南站大道29號 運澤吉利汽車2024-12-08人事行政部
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服務(wù)顧問(寶駿新能源)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西建匯汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、按照服務(wù)流程接待自然進店維修保養(yǎng)車輛; 2、開具任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算解釋,跟蹤并敦促修理進度,維修結(jié)束后交接車輛給客戶; 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 3、具有親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識; 該崗位工作地址:南寧市安吉大道36-18號。2024-12-08陸冬梅
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售后服務(wù)顧問SA6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé) 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù) 2、處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目 要求:年齡22-32歲,汽車維修與檢測專業(yè)或有同行經(jīng)驗優(yōu)先考慮2024-12-08李小姐
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比亞迪索賠專員4000-6000元南寧職位描述: 1.按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2.當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3.如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4.在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問單據(jù)及時修改; 5.按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6.在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7.執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8.配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1.熟悉汽車保修流程; 2.有較高服務(wù)意識; 3.有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上。2024-12-06
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索賠專員4000-7000元南寧-江南區(qū)廣西眾悅汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認; 2、車輛更換索賠件后進行索賠鑒定; 3、每天下班前核對當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng); 4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存,并及時栓掛索賠舊件標(biāo)簽,不同車型分開上架擺放,索賠舊件防火、防銹、防盜; 5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件,進行整理分類裝箱打包; 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后,整理匯總索賠報表,核實索賠開票信息、開票完后確認蓋章郵寄回廠家審核。 任職要求: 經(jīng)驗要求:一年以上; 知識要求:汽車相關(guān)專業(yè); 能力要求:計算機運用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力。2024-12-05
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- 廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車維修
- 成立時間 40年(1984年3月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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司機(實習(xí)生)
¥2000-3000元
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新媒體主播
¥6000-7000元
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主播(實習(xí)生)
¥2000-4000元
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