前廳部經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營管理指令；
2.制定前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行；
3.組織主持每周部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題；
4.完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)，并科學(xué)制定實(shí)施計(jì)劃；
4.對(duì)部門中、基管理人員下達(dá)工作任務(wù)；
5.制定并完善本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃方案；
6.實(shí)時(shí)掌控房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂；
7.向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策；
8.做好客戶回訪維護(hù)及客訴處理工作；
9.督查部門各崗位人員的工作質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
10.定期審閱賓客部及大堂副理工作日記和每周總結(jié)；
崗位要求：
1.較強(qiáng)的語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作及責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)高，清正廉潔；
2.旅游管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件；
3.三年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)且一年以上三星級(jí)以上酒店任職經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉前廳部管理專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)銷售知識(shí)及禮儀服務(wù)常識(shí)；
5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行能力，做事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。 

公司簡(jiǎn)介

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