梧州售后服務(wù)主管招聘

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電商客服主管

5000-6000元

深圳市賡騰通訊科技有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人瀏覽:1

2025-02-18

李值遠(yuǎn)

電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。
3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店、拼多多店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢(xún)、在線銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類(lèi)糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作
3.安排客服人員的班次不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善規(guī)劃各項(xiàng)客服流程維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶(hù)退款率以及投訴率
8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；
電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。
3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢(xún)、在線銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類(lèi)糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作
3.安排客服人員的班次不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員
4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜;
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接;
6.完善規(guī)劃各項(xiàng)客服流程維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶(hù)退款率以及投訴率
8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；

抖音客服主管

6000-7000元

深圳市賡騰通訊科技有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人瀏覽:3

2025-02-18

李值遠(yuǎn)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員/外貿(mào)銷(xiāo)售

5000-10000元

梧州美希寶石有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人進(jìn)出口批發(fā) 首飾

2025-02-18

彭小姐

崗位要求：
1.開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)：通過(guò)各種渠道尋找潛在客戶(hù)，拓展公司的珠寶首飾業(yè)務(wù)。
2.客戶(hù)溝通與維護(hù)：與海外客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求，提供產(chǎn)品信息和解決方案，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3.訂單處理：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，包括報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、生產(chǎn)安排、物流運(yùn)輸?shù)取?br /> 4.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成：制定銷(xiāo)售計(jì)劃，完成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
5.市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司的市場(chǎng)策略提供建議。
6.參展和推廣：參加國(guó)際展會(huì)，展示公司產(chǎn)品，提高公司品牌知名度。
7.售后服務(wù)：處理客戶(hù)投訴和退換貨事宜，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8.內(nèi)部協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單順利完成。
培訓(xùn)體系：
我們可以接受外貿(mào)0基礎(chǔ)，接受應(yīng)屆畢業(yè)生，我們相信只要有一顆努力上進(jìn)的心，我們的體系可以帶著他們迅速成長(zhǎng)。新人入職有完善的培訓(xùn)體系，從第一階段的行政培訓(xùn)，到第二階段的崗位進(jìn)階培訓(xùn)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，全程有師傅1V1輔導(dǎo)。當(dāng)我們過(guò)渡完適應(yīng)期，我們就到了成長(zhǎng)期，我們提供完整的晉升通道：初級(jí)業(yè)務(wù)員/運(yùn)營(yíng)-中級(jí)-高級(jí)-主管-經(jīng)理-合伙人，對(duì)應(yīng)的級(jí)別都有相應(yīng)的價(jià)值體系。
暖心家文化：
傳統(tǒng)節(jié)日福利，團(tuán)建，生日會(huì)，下午茶，零食。基本的福利待遇不多說(shuō)了！出國(guó)參展并旅游？百萬(wàn)英雄獎(jiǎng)勵(lì)？千萬(wàn)戰(zhàn)神奢侈品獎(jiǎng)勵(lì)？Boss請(qǐng)你喝醬香拿鐵？烤全羊？冬至，中元節(jié)提前下班回家吃飯？結(jié)婚紅包？寶寶出生紅包？生病住院慰問(wèn)金？對(duì)的，這些都有，還有其他你沒(méi)想到的也有，我們一直在不斷地想辦法提升員工福利，讓大家更有幸福感和歸屬感。
薪酬價(jià)值：
我們不靠高底薪吸引眼球，我們不破壞我們的薪酬體系，等你進(jìn)來(lái)公司你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們靠強(qiáng)勁的供應(yīng)鏈，夯實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，完善的培訓(xùn)體系，出色的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售體系，優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)資源，讓新人迅速上手并成長(zhǎng)拿到高業(yè)績(jī)高提成和超額獎(jiǎng)勵(lì)。
我們是一家有著10年外貿(mào)基因的公司，從最開(kāi)始的谷歌關(guān)鍵詞和香港展會(huì)獲取客戶(hù)，到2015年開(kāi)始通過(guò)阿里巴巴獲取客戶(hù)，到2018年通過(guò)美國(guó)拉斯維加斯珠寶展，德國(guó)慕尼黑珠寶展獲客，到今天我們已經(jīng)成為阿里國(guó)際站的SKA商家（一個(gè)五星平臺(tái)，一個(gè)四星平臺(tái)，一個(gè)三星平臺(tái)），我們還開(kāi)拓了更多的渠道，中國(guó)制造網(wǎng)，速賣(mài)通，亞馬遜，ebay，lazada，facebook，instagram，shopee，tiktok等等，豐厚的客戶(hù)資源需要更多的業(yè)務(wù)伙伴來(lái)承接，以及更多未知的獲客渠道需要經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)伙伴為我們開(kāi)路，我們希望尋求志同道合的熱愛(ài)跨境業(yè)務(wù)的小伙伴們和我們一起攀登新的階梯。

客服儲(chǔ)備主管

3000-5000元

梧州沐豐商務(wù)服務(wù)有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人網(wǎng)絡(luò) 瀏覽:2

2025-02-15

蕭小姐

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體客服工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤，確保訂單流程通暢； 2、轉(zhuǎn)正后協(xié)助主管組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃以及日常管理工作，配合完成部門(mén)目標(biāo)，能適當(dāng)提出自己的建議和意見(jiàn)； 3、協(xié)助部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作