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職位描述

【崗位職責(zé)】

1、在客服主管的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)日常、二裝巡查、溝通工作，做好對(duì)接專區(qū)的租戶服務(wù)；

2、參與部門(mén)會(huì)議、培訓(xùn)，向主管反映工作情況、意見(jiàn)，存在的問(wèn)題要加強(qiáng)溝通，落實(shí)處理；

3、辦理前臺(tái)來(lái)訪人員登記、物品寄存及其它增值服務(wù)工作；負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理和回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢工作；

4、為有需要的客戶介紹項(xiàng)目及周邊相關(guān)情況，提供基礎(chǔ)信息服務(wù)；

5、熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、客戶情況等；

6、熟悉租戶交付、二裝、施工驗(yàn)收、退租等流程，掌握客戶日常關(guān)系維護(hù)技巧，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，及時(shí)處理租戶投訴、建議，并根據(jù)流程提前做好各類服務(wù)提醒工作；

7、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作；

9、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，形象好，氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的親和力；

10、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可。

【任職要求】

1、 大專及以上學(xué)歷；管理類專業(yè)；有物業(yè)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、 了解物業(yè)客服日常對(duì)接工作，熟悉物業(yè)行業(yè)管理工作；

3、 誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)、品德良好，具有良好的職業(yè)操守；

4、 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力。

工作時(shí)間：

上午08：30-12:00，下午13：30-17:30

公司簡(jiǎn)介

粵港灣控股（原毅德國(guó)際控股）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)（股份代號(hào)：01396.HK），是全國(guó)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)之星，位列灣區(qū)地產(chǎn)50強(qiáng)TOP19。公司以“賦能城市未來(lái)，成就美好生活”為企業(yè)愿景，以“智創(chuàng)品質(zhì)生活”為品牌理念， 致力于構(gòu)建和諧的客戶、企業(yè)、政府、員工、自然環(huán)境等關(guān)聯(lián)方共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。重點(diǎn)聚焦粵港澳大灣區(qū)，以大灣區(qū)為總部基地和戰(zhàn)略價(jià)值高地，同時(shí)在其他區(qū)域，尤其是省會(huì)城市，尋找發(fā)展高周轉(zhuǎn)商住項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。

     在大灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略指引下，2019年，公司進(jìn)行戰(zhàn)略重組，引入戰(zhàn)略股東，通過(guò)協(xié)同共享戰(zhàn)略新股東雄厚的資本、豐富成熟的產(chǎn)業(yè)資源及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，助力公司創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2020年，傳承“以產(chǎn)促城、繁榮城市”的企業(yè)基因，公司戰(zhàn)略升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，全新定位為“新生態(tài)產(chǎn)城服務(wù)商”，同時(shí)更名為“粵港灣控股有限公司”。形成“城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)、品質(zhì)社區(qū)、商業(yè)服務(wù)”和基建、金融等多個(gè)業(yè)務(wù)模式。實(shí)行“毅德”和“粵港灣”雙品牌運(yùn)作，“毅德”品牌繼續(xù)發(fā)展商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)，全新的“粵港灣”品牌拓展精品住宅、城市更新等業(yè)務(wù)。 以“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)”為發(fā)展理念，堅(jiān)持以產(chǎn)促城，以城興產(chǎn)，大力促進(jìn)產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村振興。

     展望未來(lái)，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“科學(xué)引領(lǐng)、生態(tài)戰(zhàn)略、品質(zhì)卓越、務(wù)實(shí)高效”的經(jīng)營(yíng)理念，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)與城鄉(xiāng)的協(xié)同發(fā)展，為賦新時(shí)代人居理想，開(kāi)啟智慧美好新生活，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城人文的融合共生共榮，持續(xù)創(chuàng)造粵港灣價(jià)值。

港灣商業(yè)總部位于深圳，是上市企業(yè)粵港灣控股（股份代號(hào)：01396.HK）旗下的全資子公司。港灣商業(yè)定位為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商，致力于構(gòu)建以城市綜合體和商貿(mào)物流園為核心，以輕資產(chǎn)輸出為導(dǎo)向，以文旅康養(yǎng)、特色小鎮(zhèn)、商業(yè)街區(qū)和購(gòu)物中心等為特色的業(yè)務(wù)新格局，現(xiàn)已成為粵港灣控股核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

     依托雄厚的資本實(shí)力、與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念和前瞻性的戰(zhàn)略眼光，港灣商業(yè)實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略，成功打造了港灣小鎮(zhèn)、港灣天街和毅德家生活廣場(chǎng)等精品項(xiàng)目。以大灣區(qū)為中心，港灣商業(yè)快速實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的謀篇布局，業(yè)務(wù)深入長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、贛桂湘和中西部等地區(qū)；當(dāng)前在營(yíng)、籌備和在建的項(xiàng)目近30個(gè)，管理面積超過(guò)750萬(wàn)平方米，未來(lái)還將繼續(xù)向全國(guó)乃至全球范圍拓展。

      作為港灣商業(yè)重要的組成部分，港灣商業(yè)梧州分公司肩負(fù)著梧州梧桐島、梧州毅德家生活廣場(chǎng)、梧州國(guó)際博覽城及會(huì)展中心等商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。秉承著「以產(chǎn)促城、繁榮城市」的企業(yè)基因和「客戶第一」的經(jīng)營(yíng)理念， 港灣商業(yè)梧州分公司將以卓越的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理理念，成為梧州城市運(yùn)營(yíng)踐行者和梧州經(jīng)濟(jì)騰飛推動(dòng)者。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西梧州市長(zhǎng)洲區(qū)舜帝大道西段一號(hào)梧州毅德生態(tài)城查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服主管
5000-6000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

深圳市賡騰通訊科技有限公司

電商客服主管崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店、拼多多店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善規(guī)劃各項(xiàng)客服流程維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；電商客服主管崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善規(guī)劃各項(xiàng)客服流程維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；

2025-02-18

李值遠(yuǎn); 銷售專員、客服、市場(chǎng)策劃、合伙人、代理商
5000-6000元

梧州-岑溪市

岑溪市圳銳電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、銷售專員：銷售公司產(chǎn)品（智能營(yíng)銷工具） 2、客服：后臺(tái)維護(hù)、工具運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷工作、客戶關(guān)系維護(hù) 3、開(kāi)拓市場(chǎng)發(fā)展客戶、招代理商、區(qū)域合伙人

2025-02-18

高銳; 快手
8000-13000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

浙江炬鑫文化傳媒有限公司

！?職位詳情：遠(yuǎn)程辦公快手不限全職兼職均可 1、不開(kāi)視頻，不露臉，居家，線上，在家辦公，無(wú)需面試，薪資日結(jié)，新手小白都可以做。 2、適合寶媽，寶爸，待業(yè)者，學(xué)生，前臺(tái)，客服，銷售，工人，自由職業(yè)，文職，IT,售前，售后，網(wǎng)絡(luò)客，售前，等都可以。 3、只要有一部手機(jī)和一部耳機(jī)即可，操作簡(jiǎn)單方便不需要學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。 4、公司提供1對(duì)1培訓(xùn)(不收費(fèi))。【時(shí)間要求】 3小時(shí)或6小時(shí)，時(shí)間自由選擇，你自己定時(shí)間段。【人員要求】 1、小姐姐滿18周歲-30歲之間，小哥哥滿18周歲~30歲之間。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)。【薪資待遇】 1、個(gè)人提成當(dāng)天結(jié)算，快手錢(qián)包直接提現(xiàn) 2、兼職平均月收入3k~8k 3、全職平均月收入8k~30k 承諾:本工作無(wú)任何報(bào)名費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，入會(huì)費(fèi)，保證金等，完全免費(fèi)，公司會(huì)提供流量扶持和推廣。歡迎大家來(lái)嘗試，來(lái)者不拒！

2025-02-18

楊文鋼; 電商客服
3000-4000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

梧州市文軒珠寶有限公司

服裝/紡織/皮革

崗位內(nèi)容，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可大專及以上學(xué)歷 1.熟練應(yīng)用辦公室軟件， 2.具有良好的溝通及協(xié)作能力，懂得團(tuán)隊(duì) 合作的重要性。 3.工作積極認(rèn)真，細(xì)心踏實(shí)，責(zé)任感強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。良好溝通能力，勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 會(huì)些ps或者有一定繪畫(huà)基礎(chǔ)者優(yōu)先待遇：底薪+獎(jiǎng)金上班時(shí)間周一到周六 8.30-12.30 14.00-18.00

2025-02-18

陳柳雙; 電商客服專員
4000-8000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

梧州市萊德麗珠寶有限公司

服裝/紡織/皮革

工作內(nèi)容主要是 1、負(fù)責(zé)1688線上及線下渠道的銷售，產(chǎn)品發(fā)布，與客戶溝通，產(chǎn)品售后處理； 2.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃； 3.負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題，包括售前咨詢，售后維護(hù)及妥善處理各種爭(zhēng)議； 4.將客戶意見(jiàn).要求及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，提高客戶滿意度 5.善于開(kāi)發(fā)客戶并及時(shí)跟進(jìn)客戶，促成訂單任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力.溝通技巧； 2.熟悉電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)的銷售辦法有良好認(rèn)知； 3.有獨(dú)立思考的能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接收能力；能夠承受業(yè)務(wù)的工作壓力

2025-02-18

梁女士

業(yè)務(wù)經(jīng)理; 電商客服
3000-5000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

梧州鉑卡曼珠寶首飾有限公司

服裝/紡織/皮革

發(fā)品上架，回復(fù)客人信息等一些日常工作安排

2025-02-18

楊海; 物業(yè)客服前臺(tái)
3000-4000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

梧州市嘉洋物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

2025-02-18; 電商客服
2000-4000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

梧州星鶴舟貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問(wèn)題； 2、有獨(dú)立辦公桌，無(wú)需外出； 3、配合運(yùn)營(yíng)做好店鋪日?；顒?dòng)客服管理，提升店鋪形象及銷售業(yè)績(jī)。任職條件： 1、中技（高中）及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受行業(yè)小白和應(yīng)屆生，實(shí)習(xí)生投遞，可以開(kāi)實(shí)習(xí)證明，三方協(xié)議。 2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺(tái)操作流程以及規(guī)則，熟練操作各類辦公軟件，有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng)，具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。福利待遇： 1、時(shí)常有點(diǎn)心、水果或者冷飲。 2、法定節(jié)假日安排休息。 3、不定期組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、生日會(huì)福利、聚餐。工作時(shí)間：9:00-18:00 彈性上下班周日休

2025-02-18

黃鍵軍; 電商客服
3000-4000元

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)

深圳市賡騰通訊科技有限公司

好學(xué)能干有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！現(xiàn)招聘電商客服若干名工作要求： 1.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，交際能力強(qiáng)； 2.富有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，勤奮進(jìn)取，敢于承擔(dān) 3.善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.具有良好的職業(yè)道德操守；任職要求：要求熟練電腦打字；善于學(xué)習(xí)；能倒晚班。工作時(shí)間：白班7:50-17:00 晚班14:00-23:00中間有一個(gè)時(shí)吃飯時(shí)間電商客服崗位職責(zé)： 1、通過(guò)抖音快手、拼多多或企業(yè)微信等在線平臺(tái)回復(fù)，及時(shí)解答客戶售前、售后問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，確保管理數(shù)據(jù)支撐及業(yè)績(jī)追蹤； 3、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢并跟進(jìn)處理進(jìn)度； 4、負(fù)責(zé)客戶接待，建立和完善客戶資源相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶關(guān)系； 5、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力； 6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。崗位要求： 1、年齡20-30歲； 2、熟練使用office 等辦公軟件； 3、有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力與團(tuán)隊(duì)合作能力； 4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，遵守職業(yè)相關(guān)的紀(jì)律和要求； 5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷; PS： 1.你想在電商領(lǐng)域闖出自己的一番天地嗎，來(lái)加入我們吧，扁平化管理，超融洽氛圍，以及好平臺(tái)讓你成功！ 2.小心臟夠強(qiáng)，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀~ 3.能夠接受早晚班制度

2025-02-18

李值遠(yuǎn); 電商客服
3000-5000元

梧州-萬(wàn)秀區(qū)

梧州市萬(wàn)秀區(qū)余生珠寶商行

服裝/紡織/皮革

崗位職責(zé)： 1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題； 3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶任職資格： 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力； 6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。工作時(shí)間：9:00-18:00 彈性上下班周日休

2025-02-18

余嘉鵬