職位描述

崗位職責:
1.負責督導和處理、檢查樓層與房間各項衛(wèi)生、服務工作。
2.主持早例會,傳達部門工作布置。
3.對服務員的業(yè)務培訓工作。
4.做好布草和易耗品的管理、清潔計劃的制定與實施。
5.合理安排、組織和指揮員工嚴格按照公司標準做好客房衛(wèi)生的清潔工作。
6.負責每一天巡查、監(jiān)督服務員的工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
任職要求:
1.身體健康,愛崗敬業(yè);
2.2年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗,對客房業(yè)務熟悉。
3.熟練使用電腦,了解客房部相關專業(yè)知識,品德良好,無不良嗜好。
4.有良好的服務意識、安全意識和團隊意識。
5.熟練掌握客房管理,服務流程和質(zhì)量標準。
6.具有組織協(xié)調(diào)能力,應變能力,經(jīng)營能力等。

公司簡介

我公司是一家企業(yè)管理、項目管理、項目開發(fā)、項目咨詢、酒店建設開發(fā)、酒店管理的公司。

上班地點

工作地址: 玉林市玉州區(qū)富林雙泉雅苑 查看上班路線

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1.培訓服務員 :在指定區(qū)域內(nèi)指導服務員進行清潔工作,確保服務質(zhì)量 2.檢查房間質(zhì)量 :確保房間達到酒店設定的質(zhì)量標準,并提供相應服務 3.任務分配 :將店長分配的任務傳達給服務員,并監(jiān)督執(zhí)行。 4.儀表管理 :檢查員工的儀容、精神狀態(tài),并進行工作安排 5.客房工作監(jiān)督 :監(jiān)督客房的清潔和整理工作,確保衛(wèi)生達標 6.物品核算 :定期核算物品消耗量,控制損耗,減少浪費。 7.安全監(jiān)督 :加強安全意識培訓,防止事故發(fā)生,并注意防火防盜 8.設備維護 :與工程部門聯(lián)絡,提出客房維修及保養(yǎng)意見 9.客戶服務 :處理客人投訴,滿足客人特殊要求,并確??腿藵M意度。 10.報表填寫 :安排人員排班,填寫客房相關報表,包括日報、維修報表等。 11.巡查工作 :每天巡查所管轄區(qū)域,檢查設備、安全、防火及員工工作狀況。 11.參與例會 :參加部門例會,匯報工作并向樓面值班經(jīng)理匯報。 12.協(xié)調(diào)溝通 :與前廳部、保安部、大堂副理等保持溝通,協(xié)調(diào)各部門工作。 13.人員安排 :合理分配清潔任務,并安排機動人員以應對突發(fā)情況 14.工作評估 :對員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)進行評估,并進行獎懲。 15.新產(chǎn)品了解 :積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗。 16.節(jié)能方案 :制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。 17.消防檢查 :檢查消防器具,確保防火、防盜等安全措施到位6。 18.其他工作 :完成上級交辦的其他工作。 客房主管的工作旨在確保客房服務的高標準和客戶滿意度,同時優(yōu)化部門運作效率和成本控制
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珠海市臻鴻項目管理有限公司
所在行業(yè) 企業(yè)管理/投資/咨詢
成立時間 5年(2019年8月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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