南寧飯店前臺的工資 飯店前臺接待流程

說到廣西，你會首先想起哪所城市呢？是山水甲天下的桂林嗎？還是以螺螄粉而聞名世界的柳州？或者是東盟博覽會的舉辦地，同時也是廣西首府的南寧？這些年南寧各方面的發(fā)展都挺不錯的，近些年，南寧也十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，酒店作為旅游產(chǎn)業(yè)第一部分，也正在蓬勃的生長。南寧的酒店是越來越多，一個酒店的運行需要多方面的配合，其中酒店前臺是并不少的，最近小編發(fā)現(xiàn)有很多小伙伴問南寧前臺工資一般多少以及飯店前臺的工作流程是什么，如果你也想知道這些的話，就快來看看下面這篇文章吧，相信你會大有收獲。

一、南寧飯店前臺的工資

飯店前臺做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。酒店前臺提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

根據(jù)公開的數(shù)據(jù)顯示，南寧飯店前臺的平均工資為 ￥ 3.3K/月，最多人拿3K-4.5K。不同酒店，的前臺待遇是不一樣的，一般來說大酒店的前臺待遇會更好。

二、飯店前臺接待流程

（一）當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺兩米遠(yuǎn)時，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問候

1.如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。

2.如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時留意客人的到達(dá)。

（二） 確認(rèn)客人是否預(yù)訂

1.如客人預(yù)訂了房間，請客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進(jìn)行核對。

2.如客人未預(yù)訂，有空房時，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。

3.如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。

（三）入住登記

1.持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。

2.核實人證是否一致，對證件進(jìn)行掃描并保存。

3.核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。

4.確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。

5.將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

6.如有大件行李，可讓行李員為其搬運。

7.通知房務(wù)中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

8.住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致， 以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

9.一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

10.客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號。

11.有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務(wù)中心。

三、飯店前臺工作內(nèi)容

（一）受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

（二）處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。

（三）及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

以上就是小編介紹的關(guān)于南寧飯店公司以及工作的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助?？偟膩碚f，在南寧從事酒店前臺的工作還是很不錯的，南寧酒店前臺的待遇普遍較好，不單單是工資各方面的福利都還算令人滿意。如果小伙伴們想了解更多關(guān)于這方面的內(nèi)容，不妨去桂聘人才網(wǎng)看看哦，相信你不會失望的。