南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的 南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘

大家對于網(wǎng)絡(luò)客服的印象是怎么樣的呢？相信很多人都在某寶上面買過東西吧，在對商品有些疑問或者發(fā)貨時間快遞問題的時候，通常會選擇詢問客服。那里的客服一般都喜歡用“親”這個稱呼，老官方客服了。但是網(wǎng)絡(luò)客服也是多種多樣的，客服間的分工也是很明確的。網(wǎng)絡(luò)客服算是一種新的崗位吧，還是有很大的發(fā)展前景的。網(wǎng)絡(luò)客服也不是想當(dāng)就可以做的，也是有很多招聘條件的。那么，南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘信息有哪些？是做什么的呢？一起來看看吧！

一、南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的

網(wǎng)絡(luò)客服的工種：根據(jù)目前淘寶上網(wǎng)絡(luò)客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷售客服、中平差評客服等。

工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容可以很廣，但是主要是引導(dǎo)客戶購物，消除客戶不滿情緒。主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作要求及薪酬待遇

工作要求：一般要求打字速度達到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強和應(yīng)變能力強等部分素質(zhì)。

工作薪酬：目前在上海、杭州、廣州、北京等沿海或發(fā)達地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包?。ɑ蜃》垦a貼），部分經(jīng)營效益好的網(wǎng)店還會繳納5險1金，顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。另外，網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產(chǎn)生不小的收益，部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過萬。

二、南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘

下面小編推薦一些合適的高薪崗位給您，有需要的小伙伴請上桂聘網(wǎng)了解詳情哦。

三、網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、通過電話或公司QQ,在線溝通工具與公司客戶進行溝通，進行優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)；

2、針對日?？蛻舻木S護，異?？蛻舻耐炝?，滿意度的回訪工作；

3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力；

5、對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；

職位要求：

1、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解，有淘寶客服經(jīng)驗或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、年齡在18周歲以上，

3、具備基本的電腦操作技能，打字每分鐘40字以上；

4、良好的人品及職場道德，善于學(xué)習(xí)并熱愛網(wǎng)絡(luò)客服工作，團隊合作精神強，吃苦耐勞。

5、普通話流利，口齒清晰；

6、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

好啦，以上就是小編整理的關(guān)于南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的的基本內(nèi)容啦！不知道各位小伙伴們了解的怎么樣了呢？網(wǎng)絡(luò)客服這個工作也是一份正式的工作，工作的內(nèi)容也不是只是和客服聊天。想要了解更多信息可以去桂聘查詢哦！