桂林客服招聘要求高嗎 客服工作內(nèi)容

如今呢隨著電子科技的不斷發(fā)展，我們對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來越深，可以說我們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒卸茧x不開手機網(wǎng)絡。一般在我們購物的時候，特別是想要買衣服或者是鞋子時，如果想要了解更多的有關于尺寸的問題的話都是選擇找該網(wǎng)店的客服咨詢信息，以購買到更加適合自己的商品，由此呢客服也成為了如果比較多人的群體。不知道大家對于客服的工作了解的怎么樣呢？今天小編給大家介紹的工作就是和客服有關，桂林客服工資待遇怎么樣？下面一起來看看吧！

一、桂林客服招聘要求高嗎

桂林對于客服的工作招聘要求還不是很高的，一般就有以下幾點：

普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班（含通宵班）的工作安排；

學習能力強，善于團隊合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；
有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應輪班（含通宵班）的工作安排；

有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神， 工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見。

二、客服工作內(nèi)容

淘寶客服具體的工作職責和內(nèi)容如下：

1、打開電腦，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，還有郵箱。打開淘寶后臺，需查看一下內(nèi)容：后臺頁面左上角有沒有站內(nèi)信；綁定郵箱是否有信件；查看支付寶專區(qū)買入與賣出的交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應該及時解決；查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說得到了差評，就應該及時查處問題，解決問題。

2、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品信息。主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等，主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。

3、推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大門戶網(wǎng)站，淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。上傳和修改商品圖片及詳情。

5、買家付款后，務必跟買確認一下地址及聯(lián)絡方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心，會提供單號及遞送公司給他們的。

6、若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心處理。

7、有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款。

8、查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應該及時跟進，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果。

9、回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結(jié)果填寫到老客戶回訪表中

三、桂林客服工作招聘信息

下面是小編截取的有關桂林客服的工作招聘信息

好啦，上面就是今天小編給大家介紹的有關桂林客服的工作招聘信息以及有關介紹啦，不知道大家了解的怎么樣了呢？如果大家想要了解更多的有關桂林客服的工作招聘信息的話，歡迎大家前往桂聘上面查詢哦！里面大量的工作招聘信息等你來查！