客服面試一般都問什么 柳州銀行客服招聘信息

在我們印象之后，似乎淘寶店才需要客服人員。其實(shí)不是的，很多公司都是需要客服人員來解答用戶問題的哦！雖說客服門檻不高，但是想當(dāng)一名好的客服卻沒有那么簡單。如果你性格不合適的話，可能面試就會(huì)被刷掉！那一般公司客服面試一般都問什么呢？柳州銀行客服招聘信息有哪些？下面是小編為大家收集到的相關(guān)資料，感興趣的朋友一起往下了解一下吧！說不定能對你有幫助哦！

客服面試一般都問什么 

經(jīng)典問題如下：

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理？

2、您對加班有什么樣的看法？您個(gè)人愿意接受加班嗎？

3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？

4、您對客服這份工作還有什么問題要問的嗎？

5、由于客服工作會(huì)帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會(huì)影響到您與客戶的溝通?

6、您覺得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)什么位置?如果您是一個(gè)客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到重要作用?

根據(jù)以上問題作出的回答：

1、在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，并且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然后再根據(jù)客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，并代表公司向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時(shí)是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。

2、實(shí)際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時(shí)，才會(huì)提出這樣的問題，當(dāng)您遇到這個(gè)問題時(shí)要明白，公司并非一定會(huì)經(jīng)常加班，只是想要了解您個(gè)人愿意為公司能夠做出多大的奉獻(xiàn)。此時(shí)您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會(huì)義不容辭加班，當(dāng)然個(gè)人也會(huì)努力提升工作效率，減免不必要的加班。

3、倘若你直接回答很低的一個(gè)數(shù)字，那顯然也在另一個(gè)層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時(shí)，要避開這樣的低級錯(cuò)誤。一般來說，雇傭者往往會(huì)在招聘時(shí)對客服崗位已經(jīng)有了開支預(yù)算，他們第一次提出的價(jià)錢通常都是公司能夠給予的高價(jià)，他們想了解這筆錢能不能引起你對客服這個(gè)崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對公司以及工作崗位的介紹。

4、這個(gè)問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)一般不喜歡招聘說“沒有問題”的人。因?yàn)榭头徫槐旧砭鸵髥T工有比較強(qiáng)的個(gè)性和創(chuàng)新能力，如果一個(gè)面試人員從頭到尾都是沒有一點(diǎn)自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。

5、在通話過程中：盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度。在客戶出言不遜時(shí)，您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置“靜音”態(tài)幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動(dòng)的對話。通話完畢：走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個(gè)懶腰，做一下深呼吸，喝點(diǎn)水，學(xué)會(huì)選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當(dāng)喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。

6、(1)切實(shí)可行的工作流程;(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(3)完善培訓(xùn)制度，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;(4)全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。

柳州銀行客服招聘信息

柳州的銀行客服招聘信息有以下這些，大家一起來看一看吧！

廣發(fā)銀行電話客服五險(xiǎn)一金：5000 - 6000/月，廣東德律信用管理股份有限公司柳州分公司

招聘類型： 全職 | 人數(shù)：1 人 | 地點(diǎn)： 柳州-城中區(qū)

崗位描述： 受各大國有和知名銀行委托對信用卡逾期客戶進(jìn)行通知、催告； 2、按照要求的規(guī)范程序通過電話、信函等方式提醒督促信用卡逾期用戶及時(shí)還款，維護(hù)持卡人在銀行的信用度； 3、嚴(yán)格遵守銀行對催收業(yè)務(wù)的各種要求；

浦發(fā)銀行客服：5000 - 6000/月，廣東德律信用管理股份有限公司柳州分公司

招聘類型： 全職 | 人數(shù)：1 人 | 地點(diǎn)： 柳州-城中區(qū)

崗位描述： 受各大國有和知名銀行委托對信用卡逾期客戶進(jìn)行通知、催告； 2、按照要求的規(guī)范程序通過電話、信函等方式提醒督促信用卡逾期用戶及時(shí)還款，維護(hù)持卡人在銀行的信用度； 3、嚴(yán)格遵守銀行對催收業(yè)務(wù)的各種要求；

廣發(fā)銀行客服五險(xiǎn)一金：5000 - 6000/月，廣東德律信用管理股份有限公司柳州分公司

招聘類型： 全職 | 人數(shù)：1 人 | 地點(diǎn)： 柳州-城中區(qū)

崗位描述： 受各大國有和知名銀行委托對信用卡逾期客戶進(jìn)行通知、催告； 2、按照要求的規(guī)范程序通過電話、信函等方式提醒督促信用卡逾期用戶及時(shí)還款，維護(hù)持卡人在銀行的信用度； 3、嚴(yán)格遵守銀行對催收業(yè)務(wù)的各種要求； 

雖然客服門檻低，但是并沒有像我們所想象的那么簡單哦，如果你性格暴躁的話，當(dāng)客服隨時(shí)都有氣死的可能！關(guān)注桂聘柳州人才網(wǎng)，關(guān)注桂聘APP，了解更多柳州客服的招聘信息哦！希望未來的某一天，小編能看到成為優(yōu)秀客服的你！加油！