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職位描述

前廳經(jīng)理1名

社保類型：五險

 各種福利 包吃住

 具體***

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能;

2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計劃，完成工作報告;

3、依據(jù)公司和品牌的整體發(fā)展目標(biāo)，輔助店總管理門店，實現(xiàn)門店運(yùn)營目標(biāo)，完成業(yè)績營收、入住率及成本控制等指標(biāo)。

4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜，任職要求；

6、保持良好的對客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴;

7、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。

任職要求

1.形象好，氣質(zhì)佳，年齡25-40歲，男女不限。

2.大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗

3.有很強(qiáng)的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心強(qiáng)。

4.熟練使用電腦辦公軟件;

5.具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

6.普通話準(zhǔn)確流利;

上班地點

工作地址：北海海城區(qū) 貴州路查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-海城區(qū)-潿洲島

北海市潿洲島棲海岸漁家樂

餐飲業(yè)

職位描述 1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。 2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。 4.負(fù)責(zé)前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語及工作態(tài)度。 5.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 6.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 7.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 8.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。 9.確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。 10.幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。 11.執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。任職要求 1、有酒店前臺接待、收銀和管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2、性格開朗，人際溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好; 3、有親和力，有責(zé)任心和上進(jìn)心，會熟練使用電腦。

8小時前

常志平; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

北海-銀海區(qū)

廣西越匯文化旅游投資有限公司

金融/投資/證券

（1）全?負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等?作，督導(dǎo)員?為客?提供?效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。　?。?）主持前廳?作例會，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)?作。　?。?）負(fù)責(zé)客?的投訴的處理。　?。?）負(fù)責(zé)每天檢查員?外表及?作情況。 5）負(fù)責(zé)掌握員?的培訓(xùn)。　?。?）負(fù)責(zé)掌握當(dāng)?及次?的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對好。　?。?）檢查有特殊要求客?的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。　?。?）及時申領(lǐng)物品，保證前臺有?夠辦公?品。　?。?）協(xié)助?堂副理檢查?廳衛(wèi)?，陳列酒店介紹等宣傳品，并在?餐時間，臨時接替?堂副理的?作。　　（10）負(fù)責(zé)每?有關(guān)報表的制作。　?。?1）努?完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。

2024-12-13

羅家鴻; 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-銀海區(qū)

廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1．負(fù)責(zé)前臺人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2．負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2．維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識。 3．做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、 POS 機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。 6．負(fù)責(zé)繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正等。 9．工作時間：8小時

2024-12-13

張宇; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

北海-海城區(qū)

北海中安實業(yè)集團(tuán)有限公司

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能； 2、負(fù)責(zé)部門工作計劃及督促執(zhí)行，完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)酒店前廳各員工的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識。

2024-12-13

張瑜; 宜尚酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海信昌酒店投資有限公司

金融/投資/證券

1；前廳團(tuán)隊管理；2；收益管理；3；服務(wù)禮儀

2024-12-13

吳永康; 酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元

北海-海城區(qū)

北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： · 通過有效的商業(yè)運(yùn)營，達(dá)到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運(yùn)營和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 · 保持向高層管理人員通報任何風(fēng)險或者是任何發(fā)展機(jī)會，這些風(fēng)險或機(jī)會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標(biāo)準(zhǔn)，即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn)，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標(biāo)，并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 · 考察團(tuán)隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 · 為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽(yù)會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，建議顧客加入會員。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運(yùn)營表現(xiàn)及財務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團(tuán)隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團(tuán)隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。崗位要求： · 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。

2024-12-13

初曉龍; 酒店前廳主管
4000-6000元

北海-海城區(qū)-潿洲島

北海市潿洲島旅游資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司

酒店/旅游

1、年齡35歲以下，形象好口才好，酒店前廳部的接待、客訴處理、管理工作，旅行社及網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂管理工作； 2、組建團(tuán)隊，定期對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量； 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 4、有三年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，或有優(yōu)質(zhì)民宿、酒店管理經(jīng)驗，大型團(tuán)體接待經(jīng)驗者優(yōu)先。

2024-12-06

小李