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職位描述

1、負(fù)責(zé)汽車(chē)售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車(chē)流程和增項(xiàng)服務(wù)等

2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車(chē)輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)

3、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決

4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)

公司簡(jiǎn)介

桂林市天成車(chē)業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于1995年11月8日，是桂林市具有較大規(guī)模的集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)美容、汽車(chē)修理、汽車(chē)道路救援為一體的一站式汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)航業(yè)界！天成車(chē)業(yè)旗下公司：
 桂林啟航汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司（八里街/臨桂/南溪/疊彩啟航世界名車(chē)館）、金優(yōu)勝貿(mào)易有限公司（上汽名爵、上汽大通、北汽昌河等）、桂林市天成汽車(chē)修理有限責(zé)任公司、臨桂天成麗車(chē)源汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司、天成汽車(chē)道路救援施救中心、天成車(chē)業(yè)南溪店、天成車(chē)業(yè)高新店等。

企業(yè)文化簡(jiǎn)介
公司愿景：成為中國(guó)一流的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。
公司使命：真情回報(bào)社會(huì)。
辦店宗旨：創(chuàng)造并留住每一位顧客，將企業(yè)的每一位員工培養(yǎng)成有用之才。
道德準(zhǔn)則：以德治店，誠(chéng)信待客，修煉自身，行之以德。
領(lǐng)導(dǎo)的鐵律：身先足以率人，律己足以服人，傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人。
行為準(zhǔn)則：對(duì)顧客要真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)；
 ? 對(duì)員工要幫助，對(duì)工作要執(zhí)著；
 ? 對(duì)上級(jí)要服從，對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)；
 ? 對(duì)同事要協(xié)作，對(duì)家庭要負(fù)責(zé)。
目前公司處于高速擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期，天成人歡迎有志于從事汽車(chē)服務(wù)的您成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，讓我們共同飛躍巔峰、迎接未來(lái)！ 
總公司地址：中山北路136號(hào)（拱極小學(xué)對(duì)面）乘車(chē)指南：1、乘坐1、100、18、99、302、306、301路等，在新建路口下車(chē)，沿中山北路往市區(qū)方向走530米，即到
分公司地址：天成車(chē)業(yè)南溪店：象山區(qū)崇信路50-1號(hào)（椿記燒鵝隔壁）
天成車(chē)業(yè)高新店：高新區(qū)毅峰路20號(hào)（中院斜對(duì)面，毅峰大廈后面）
天成車(chē)業(yè)臨桂店：臨桂世紀(jì)大道交通大廈1-2號(hào)樓（奧林匹克花園旁）
天成車(chē)業(yè)八里街威固店：八里街緯五路路口??
?桂林啟航汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司：八里街緯五路口??
?金優(yōu)勝貿(mào)易有限公司：靈川縣八里街惠信汽車(chē)市場(chǎng)3棟16-18號(hào)門(mén)面

上班地點(diǎn)

工作地址：象山區(qū)天成南溪店查看上班路線

可能感興趣的職位: 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站引車(chē)員
2500-3500元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng)
高中以上
5年以上
22-40歲

桂林真龍國(guó)際汽車(chē)博覽園有限公司

汽車(chē)及零配件

1、掌握有關(guān)汽車(chē)外觀檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，熟練操作所負(fù)責(zé)檢測(cè)的儀器、設(shè)備、工具。 2、負(fù)責(zé)核對(duì)上線檢測(cè)車(chē)輛的相關(guān)信息。 3、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工作流程進(jìn)行各項(xiàng)車(chē)輛上線檢驗(yàn)項(xiàng)目。 4、按規(guī)定的路線和車(chē)速駕駛車(chē)輛，嚴(yán)格按照電子燈牌的指示或檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行操作。 5、協(xié)助檢驗(yàn)員進(jìn)行車(chē)輛安全檢測(cè)的相關(guān)工作。 6、協(xié)助公司其他部門(mén)完成網(wǎng)上預(yù)約、VIP客戶的車(chē)輛年檢工作。崗位要求： 1、高中以上，專(zhuān)業(yè)不限 2、22-40，男性 3、A1以上駕照，⑤年以上安全駕齡，熟悉汽車(chē)構(gòu)造 4、具備責(zé)任心、紀(jì)律性、誠(chéng)信、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)

2025-02-07

謝先生

人力資源總監(jiān); 全國(guó)儲(chǔ)備-門(mén)店售后經(jīng)理
15000元

桂林-靈川縣-八里街
大專(zhuān)以上
5年以上

桂林鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車(chē)及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 2、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 3、編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 4、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 5、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 6、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 7、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 8、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 9、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 10、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。

2025-02-07

唐女士

人力行政經(jīng)理; 汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)
4000-10000元

桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園
初中以上
1年以上

廣西愿騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車(chē)及零配件

1、及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則；對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問(wèn)； 2、負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案； 3、正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)； 4、在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定修理委托書(shū)； 5、做好車(chē)輛維修結(jié)束后的后續(xù)工作； 6、嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

2025-02-07

龍女士

人事經(jīng)理; 汽車(chē)售后經(jīng)理
8000-13000元

桂林-靈川縣-八里街
大專(zhuān)以上
3年以上

廣西祺辰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司（祺辰店）

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、業(yè)務(wù)接待、索賠員等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其他部門(mén)的關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)售后人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升，加強(qiáng)服務(wù)部門(mén)的人才梯隊(duì)建設(shè)；關(guān)注員工動(dòng)向，積極處理員工提出的合理化建議； 4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作，以及客戶滿意度的改進(jìn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升； 5、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)； 6、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財(cái)產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。

2025-02-07

周潤(rùn)芳

行政人事; 儲(chǔ)備全國(guó)-4S店售后經(jīng)理
10000-15000元

桂林-靈川縣-八里街
大專(zhuān)以上
5年以上
18-45歲

桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備售后經(jīng)理崗 1、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 2、編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 4、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 5、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 6、了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度； 7、拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 8、牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 9、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 10、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。

2025-02-07

陽(yáng)女士

人事行政; 全國(guó)儲(chǔ)備-售后服務(wù)總監(jiān)
15000-30000元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng)
大專(zhuān)以上
5年以上

桂林鑫廣達(dá)世奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

投遞需備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備售后服務(wù)總監(jiān)。任職要求： 1、全日制大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，持C照以上； 2、有5年以上汽車(chē)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解汽車(chē)售后管理的相關(guān)法律法規(guī)； 2、熟悉汽車(chē)售后渠道開(kāi)拓和運(yùn)作流程，較強(qiáng)的市場(chǎng)定位分析能力，對(duì)行業(yè)發(fā)展有前瞻性研究； 3、具備良好的素質(zhì)，自信并能面對(duì)壓力，善于激勵(lì)售后團(tuán)隊(duì)，發(fā)展他人，注重結(jié)果且善于處理矛盾； 4、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理，業(yè)務(wù)開(kāi)展，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)目標(biāo)； 2、引導(dǎo)控制并規(guī)范所有維修流程； 3、完成集團(tuán)公司部署的關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)周、月、季度、半年和全年的工作報(bào)告； 4、監(jiān)控客戶滿意度情況，提出改進(jìn)建議并監(jiān)控實(shí)施，并處理相關(guān)客訴； 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施； 6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，不定期組織售后服務(wù)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)的人才梯隊(duì)建設(shè)； 7、日常流程工作的優(yōu)化、驗(yàn)證和內(nèi)控制度的落實(shí)； 8、負(fù)責(zé)售后5S的管理； 9、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)促銷(xiāo)與激勵(lì)政策制定有效可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。 10、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

2025-02-05

劉小姐

招聘專(zhuān)員